Problemen oplossen

FAQ's inschrijven

Vraag: Ik heb per ongeluk mijn kind geregistreerd als ouder. Wat Nu?
I accidentally registered my child as a parent

- Je kan dit jammer genoeg niet zelf veranderen. Daarvoor moeten we in het backoffice van ons systeem een aanpassing doen. Neem aub contact op met ons secretariaat.  
You cannot change this. We have to get in to our system to change that. 

Vraag:  Ik kan mijn kind niet inschrijven voor de dansles die we willen.

I cannot register my child for the dance class we want

- Controleer of je de juiste les hebt aangeduid qua leeftijd. Je kan niet te jong inschrijven voor een dansles. We voeren controle uit op leeftijden.
 Probably your child is to young for the dance class you want
- De dansles zit mogelijk vol, neem contact op met ons secretariaat.
The class is full, so you cannot register any more. Please contact our desk for help. 

Vraag: Ik wil een proefles dansen, heb me ingeschreven en moet nu ineens een groot bedrag betalen
I just want to dance a trial lesson and now I have to pay the full amount?
- Inschrijven voor een proefles moet alleen in juni of september, zodat de dansschool controle kan uitvoeren op het max. toegelaten leerlingen per les. Dat doe je via een apart formulier dat je meestal terugvindt onder "Level Up Dayz / proeflessen"
To inscribe for a trail lesson, you only have to send a form you can find here
- Eens je geregistreerd staat en ingeschreven voor een les, krijg je inderdaad een aanvraag tot betalen. Je krijgt daar 7 dagen de tijd voor. Als je niet aanbetaald hebt, vervalt je inschrijving automatisch. 
Once you register for a class, you will get an automatic e-mail to pay. You have 7 days to pay the amount. If you do not pay, your registration will be deleted. 

Vraag: Ik heb me ingeschreven, maar wil eigenlijk niet. Hoe los ik dat op?
I registered but I'm not interested
- Neem contact op met ons secretariaat en wij halen je terug uit de les waarvoor je jezelf of je kind hebt ingeschreven
Please contact our desk.

Vraag: Ik ontvang nooit e-mails van de dansschool...?
I never receive any e-mails. How is that possible?
- Controleer even je account. Heb je het juiste e-mail adres ingevuld? Heb je jezelf als ouder (of danser) geregistreerd? Veel mensen registeren hun kind als 'ouder'. Kinderen kunnen geen e-mails ontvangen. Neem contact op met het secretariaat omdat aan te passen.
Check your account. Did you change your e-mail address? Did you make a mistake? Please contact our desk. 

Vraag: Ik kan me niet inloggen in mijn account?
I cannot login to my account? 
- Controleer of je het juiste wachtwoord hebt ingevoerd. Ben je je wachtwoord vergeten? Reset dan je wachtwoord.
Please check if you used the correct password. Did you forget your password? Please reset. 

 


FAQ's betalingen

Vraag: Wanneer moet ik betalen?
Je betaling moet in orde zijn voor de aanvang van de volgende les. 

Vraag: Hoe weet ik of ik nog moet betalen?
In je account kan je alles terugvinden. Welke kind(eren) je hebt ingeschreven, voor welke dansles en of je alles of gedeeltelijk betaald hebt. 

Vraag: Waarom moet je meer betalen al je in 2 delen betaald?
Dat is een veiligheid die we inbouwen. Je schrijft in voor een dansjaar. Dat loopt van september tot januari. Als je in 2 delen betaald, ben je eigenlijk ook verplicht om deel 2 (januari - juni) te betalen. Veel mensen betalen niet meer en/of komen niet meer opdagen omdat ze een andere hobby of sport willen proberen. Maar zo werkt het natuurlijk niet. Vandaag dat in 1 keer betalen goedkoper is dan in 2 delen. Betalen in 2 delen is een service die we aanbieden omdat het niet altijd makkelijk is om alles in 1 keer te betalen.
Vraag: Mijn kindje wil niet meer komen, krijg ik dan mijn geld terug?
In principe teken je bij inschrijving ook je akkoord met het huisreglement. Wij hanteren de standaard reglementen voor sport- en jeugdclubs.
Wij hangen ook vast aan reglementen en huishoudelijke afspraken als vzw. Alle voorwaarden om je inschrijving te annuleren vind je dan ook uitgebreid terug in ons huisreglement.

 

 

HEB JE NOG VRAGEN? 

NEEM DAN ZEKER CONTACT OP MET HET SECRETARIAAT: 0497-67.30.33